ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEINK
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webshopunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket, valamint Adatvédelmi Tájékoztatónkat, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Amennyiben Ön – az ÁSZF-ben lentebb részletezettek szerint – terméket vásárol a webhelyünkön, úgy Ön, mint vevő és közöttünk, mint szolgáltató között magyar nyelvű szerződés jön létre. A szerződés az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ektv.) szerinti információs táradalommal összefüggő szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződésnek, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) Második Rész, XVI. Fejezete (Az elektronikus úton történő szerződéskötés külön szabályai) szerint kötött szerződésnek minősül. Az általunk nyújtott szolgáltatás a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) hatálya alá tartozik.
A szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal, a szerződés nyelve a magyar. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
Felhívjuk a figyelmét, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit a vonatkozó jogszabályi keretek között egyoldalúan jogosultak vagyunk megváltoztatni. Az ÁSZF módosításai a honlapon történő megjelenéstől hatályosak, a már addig létrejött szerződéseket nem érintik. A változásokat közzétesszük webhelyünkön vagy e-mailben közöljük Önnel.
A webhelyünkön jogi személy, illetőleg 16. életévét betöltött természetes személy vásárolhat.
A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:
1. Üzemeltetői adatok ismertetése
2. Szerződéskötés feltételei vonatkozó tájékoztató
3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
4. Rendelés menete
5. Árak
6. Lemondás (Lemondási Feltételek és Megszűnés)
7. A megrendelések feldolgozása és teljesítés
8. Elállás Joga
9. Panaszkezelés
10. Vegyes rendelkezések
1. Üzemeltetői adatok ismertetése
1.1. Cégnév: Fitinspo Hungary Kft.
1.2. Székhely: 2840 Oroszlány Haraszthegyi utca 15.
1.3. Adószám: 29215227-2-11
1.4. Nyilvántartó bíróság: 11 - Komárom-Esztergom megye
1.5. Cégjegyzékszám: 11-09-028751
1.6. Statisztikai számjel: 29215227 4791 113 11
1.7. Elektronikus elérhetőség: info@kocsisalexandra.com
1.8. Telefonos elérhetőség: +36706070685
1.9. Számlavezető bank: Otp bank
1.10. Elszámolási számlaszám: 11740061-27223929
1.11. Tárhely szolgáltató neve: wix.com
1.12. Székhelye: 500 Terry A Francois Blvd San Francisco, CA 94158
1.13. Adószáma: EU442008451
2. Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
2.1. A szerződéskötés nyelve magyar. A szerződéskötés módja: elektronikus
Ügyfél kifejezetten hozzájárul az elektronikus szerződéskötéshez a jogi dokumentumok elolvasását jelző “checkbox” kipipálásával és a megrendelés leadásával.
2.2. A Felek között létrejött szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, utólag hozzáférhető módon iktatódik, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 5. és 6. §-ában foglaltak az irányadóak. A szerződés a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.5.) Kormányrendelet hatálya alá tartozik.
2.3. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.
3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
3.1. A Webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék/szolgáltatás nevét, leírását, a termékekről/szolgáltatásokról fotót/leírást jelenített meg minden termék/szolgáltatás információs oldalán. A termékek adatlapján megjelenített képek bizonyos esetekben eltérhetnek a valóságostól. A termékekkel kapcsolatos vásárlás előtt, illetve után felmerülő kérdéseket, problémákat az Ügyfélszolgálatnak küldött email üzenettel lehet jelezni. Ügyfél kifejezetten hozzájárul, hogy mindenfajta ügyfélszolgálati és kapcsolattartást elektronikus úton a, info@fitinspo.hu e-mail címen folytat le, amelynél tudomásul veszi, hogy az átlagos válaszadási idő 72 óráig terjedhet, amely válaszadási idő bizonyos esetekben és túlterhelt időszakokban ezt meghaladja. A weboldalon megvásárolható termékek listája időszak és egyéb tényezők szerint változhat, csakúgy, mint a termékek ára és hozzáférhetősége.
3.2. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja felhasználókat az akció időtartamáról és annak feltételeiről.
3.3 Rendelkezések a www.kocsisalexandra.com -ra vonatkozóan, amely az “Vip program” előfizetéshez tartozik
3.3.1. A www.kocsisalexandra.com oldalon található adatok, információk, videós és képi anyagok, edukációs tartalmak az előfizetőknek nyújtanak segítséget, az egészséges életmód kialakításához, egészséges életmód fenntartásához, valamint az alakformáláshoz. Az átadott információk kizárólag tájékoztató jellegűek. Nem szolgálnak arra, hogy diagnosztizáljanak vagy kezeljenek bármilyen betegséget vagy állapotot, de nagyon hatékonyan kiegészíthetik azt. Az átadott információk az előadó saját ismeretét és tapasztalatát tükrözik. Az átadott információkat a címzett a saját felelősségére használja. Az ismeretek egyéni gyakorlati alkalmazása és értelmezése kizárólag a címzett felelőssége. Bármilyen étrend- és életmódbeli változtatással kapcsolatban minden esetben ki kell kérni kezelőorvos véleményét. Az előadás készítője nem garantálja az átadott információk orvosilag értelmezett pontosságát. Az előadás készítője nem vállal felelősséget az átadott ismeretek és azok alkalmazásával kapcsolatban. Az átadott ismeretek pusztán információ átadásra szolgálnak, nem tartoznak egészségügyi tevékenység gyakorlására irányuló tevékenységi körbe, sem gyógyítás vagy tanácsadás körébe. Az anyag jogosulatlan, azaz a jogosult engedélye nélküli használata, terjesztése, nyilvánosságra hozatala, többszörözése és bármely egyéb, engedély nélküli felhasználása, illetve azzal való bármely visszaélés szerzői jogot, védjegyjogot és/vagy egyéb jogszabályokat sérthet, illetve polgárjogi szankciókat vonhat maga után. A www.kocsisalexandra.com. oldalon található videós és képi anyagok kizárólag a szolgáltató tulajdonába tartoznak, annak szellemi és alkotói jogait szolgáltató birtokolja, így ezen anyagok, tartalmak, elemek, szövegek, képek, videók sokszorozása, megosztása, tovább osztása, másolása, értékesítése (a szolgáltató írásos engedélye és tudta nélkül) mások számára szigorúan tilos és azonnali jogi lépéseket von maga után.
3.3.2. A felhasználók, vásárlók, jelen termék esetében előfizetők a 5.8 -as pontban részletezett módon juthatnak a hozzáféréshez, amely hozzáférés csak megtekintési, azon belül egyéni megtekintési jogot biztosít. Így a tartalmak 3.3.1. pontban meghatározott módon való felhasználása, amely eltér az egyszerű megtekintéstől szigorúan tilos, továbbá az egyéni felhasználásból eredően másnak nem adható tovább a hozzáférés, egyszerre egy előfizetői fiók és hozzáférés használata több felhasználó által szigorúan tilos és ennek detektálása/ szolgáltató részéről való felismerése azonnali lépéseket von maga után.
3.3.3. A Szolgáltató fenntartja a teljeskörű jogot, hogy akár előzetes értesítés nélkül bárkinek, aki rendelkezik előfizetéssel és így hozzáféréssel a kocsisalexandra.com -hoz tartozó tartalmakhoz és szolgáltatáshoz azt felfüggessze és vizsgálatot folytasson le, szélsőséges esetben az hozzáférést végleg megszüntesse. Ennek gyanús tevékenység, trágár, vulgáris, agresszív megnyilvánulások, vagy (3.3.1 és 3.3.2 -es pontban részletezett) visszaélés gyanúja adhat okot.
Ilyen esetben a Szolgáltató értesíti a felhasználót legfeljebb 14 naptári napon belül és teljeskörűen tájékoztatja a további lépésekről és lehetőségekről.
3.3.4. Szolgáltató mindenkor törekszik, hogy a felhasználók által használt kocsisalexandra.com tartalomszolgáltatási platform biztonságos és informatív legyen, továbbá, hogy a „VIP program” termékleírásában bemutatott előnyöket és magas minőségű szolgáltatást biztosítani tudja előfizetői felé. Azonban mivel digitális termékről van szó, amely egy online térben, különböző szervereken működik, így a szolgáltatás hozzáférhetőségében előfordulhat ingadozás vagy a szolgáltatás hirtelen leállása, meghibásodás, ami miatt részlegesen vagy teljesen nem elérhető egy bizonyos ideig, amely néhány másodperctől néhány napig terjedhet. A karbantartást és a hiba kijavítását ebben az esetben a Szolgáltató a lehető leggyorsabban köteles elvégezni. Az előfizető ilyen esetben értesítő és információkérő e-mailt írhat az info@kocsisalexandra.com-ra, ahol 72 órán belül törekszik Szolgáltató válaszolni az e-mail üzenetre, más esetben – esetleges ügyfélszolgálati túlterheltség miatt – Szolgáltató vállalja, hogy maximum 30 naptári napon belül érdemben válaszol.
4. Rendelés menete
4.1. A termék kiválasztása
4.2. A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. Ekkor a Weboldalon automatikusan megjelenik a kosár melyben megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
4.3. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely tartalmazza a 27%-os áfát.
4.4. A rendelés elküldése
4.5. Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a “Fizetés most” gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét, nevét, telefonszámát és email címét. Amennyiben regisztrált vásárlóként vásárol az adatok megadása menüpont automatikusan kitöltődik, de változtatásra itt is van lehetőség, ahogy a fiókbeállításokban is. A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő fizetési módot (paypal, banki átutalás, bankkártyás fizetés a Stripe rendszerén keresztül). A menüpontokban megadott adatok és válaszok a képernyő jobb oldalán a kitöltést követően automatikusan megjelennek, javításhoz, korrigáláshoz a megrendelés elküldéséig bármikor vissza lehet térni az adott menüponthoz. Az adatok, szállítási- és fizetési módok megadása után újból áttekintheti rendelését, ellenőrizheti tartalmát. Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Fizetés most” gombra.
5. Árak
5.1. Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a Webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amennyiben a várásló nem digitális termékez vásárol. Amennyiben a Webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
5.2. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
5.3. Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége. A gomb megnyomása, azaz a rendelés elküldése után csakis írásban, az info@kocsisalexandra.com címen van lehetőség hibás adatok korrigálására, vagy a rendelés módosítására.
5.4. Fizetési feltételek
5.5. Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra és bankkártyás fizetésre.
5.6. Banki átutalás esetén a Fitinspo Hungary Kft. Otp bankban vezetett 11740061-27223929 bankszámlaszámra kell utalni a megrendelés összegét, ahol a közlemény rovatban a megrendelő nevének feltüntetése szükséges. Amennyiben az utalás külföldi bankszámláról történik, úgy az alábbi IBAN számlaszám használandó: HU30117400612722392900000000
Swift kód: OTPVHUHB
5.7. Az online bankkártyás fizetések a Stripe (354 Oyster Point Blvd South San Francisco, CA 94080 United States) rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a Stripe rendszeréből teljes egészükben a Szolgáltatóhoz nem jutnak el.
5.8. Az “VIP program” nevű előfizetéses termék esetében, kizárólag előfizetéses/ feliratkozásos fizetési lehetőséget kínál Szolgáltató, amely bármikor Felek részéről lemondható. Lemondás hiányában a szolgáltatásra való feliratkozás folytatódik, amelyből fakadóan Ügyfél jogosult marad a termékhez való hozzáférésre, amíg Szolgáltató fizetési szolgáltatója (Stripe) levonja az összeget Ügyfél kártyájáról és azt Szolgáltató felé továbbítja. A termékhez való hozzáférés fizetés hiányában, vagy lemondás esetén szűnik meg. A szolgáltatás lemondásának joga Szolgáltatót és Ügyfelet is korlátlanul megilleti. A szolgáltatás lemondása esetén a termékhez való hozzáférés az előfizetés megújulásának napján szűnik meg, amely a tárgyhót követő hónap az a napja, amely 30 nappal későbbi, mint a befizetés/előfizetés kezdete, vagy az előfizetés megújulás napja.
6. Lemondás (Lemondási Feltételek)
A “VIP program” nevű termék esetében, kizárólag előfizetéses/ feliratkozásos fizetési lehetőséget kínál Szolgáltató, amely bármikor Felek részéről lemondható.
A lemondás végrehajtása a felhasználó/ előfizető részéről kettő módon tehető meg:
a fiókba (felhasználói fiókba a www.kocsisalexandra.com oldalon) belépve a “cancel” gombra kattintva bármikor megteheti, a lemondás egyéb feltételei elképzelhető, hogy alkalmazásra kerülnek.
e-mail (elektronikus levél) írásával a info@kocsisalexandra.com címre egy lemondás célú levél küldésével, amelyben legyen feltűntetve a felhasználó/előfizető neve, e-mail címe, rendelésszáma a gyors beazonosíthatóság miatt, a lemondás egyéb feltételei elképzelhető, hogy alkalmazásra kerülnek.
Lemondás egyéb feltételek és jogi nyilatkozat:
A lemondás az előfizetés megújulásának napját megelőző napon legkésőbb éjfélig lehetséges. Amennyiben előfizető ezt később teszi meg, úgy a következő hónapra történő előfizetés megújulása megtörténik és csak az azt követő időszakra/ hónapra fog szólni a lemondás/ előfizetés megszüntetése.
6.1. A termékek digitális formában kerülnek a vásárlóhoz.
6.2 Visszaigazolás
6.3 Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható kiküldési időpontról.
Megszűnés feltételek és jogi nyilatkozat
6.4 Az előfizetés megszűnése lemondás hiányában, akkor történik, amennyiben a Szolgáltató nem tudja megterhelni Vásárló/ Előfizető bankkártyáját az aktuális havidíjjal. Ilyenkor a rendszer 12 óránként ismételt próbálkozást tesz 3-5 alkalommal, amely eseteként eltérő lehet, de amennyiben a terhelés nem jár sikerrel, úgy az előfizetés megszűnik. Az ilyen megszűnt előfizetést Szolgáltató már nem állítja vissza, így ez végleges megszűnéssel jár, mint következmény.
6.5. A Lemondási Feltételekben részletezett módon végrehajtott, vagy végbement lemondás is hasonló következménnyel jár, így a sikeres lemondás is megszűnéssel, végleges megszűnéssel végződik, amely során Vásárló/ Előfizető elveszíti a hozzáférést a szolgáltatáshoz és Szolgáltató nem jogosult többet megterhelni Vásárló/ Előfizető bankkártyáját.
6.6. Amennyiben banki terhelés történik a végleges megszűnés után, úgy Szolgáltató vállalja, hogy 30 napon belül visszaállítja az eredeti állapotot Vásárló/ Előfizető felé, tehát a terhelésben szereplő teljes összeget visszautalja Vásárló/ Előfizető részére és megszűnteti a szolgáltatáshoz való hozzáférést, illetve azt, mint előfizetést véglegesen megszűnteti.
6.7 Vásárló/ Előfizető elfogadja, hogy technológia rendszerek hibájából fakadóan ilyen – a 6.6 pontban részletezett helyzet – előfordulhat Szolgáltató legjobb szándékai és körültekintése ellenére is, ennek tudatában van Vásárló/ Előfizető és kizárja a jogi úton való érvényesítést, elfogadja, hogy az eredeti állapot visszaállítása meg fog történni ilyen esetben és együttműködik elektronikus levelezés útján Szolgáltatóval ( info@kocsisalexandra.com e-mail címen kizárólag), hogy Szolgáltató helyre állíthassa az eredeti állapotot a fent részletezett módon/módokon.
7. A megrendelések feldolgozása és teljesítés
7.1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8:00-20:00 óra között történik. A Szolgáltató azonban ennek az időintervallumnak az egyoldalú bővítése mellett dönthet bizonyos ideig, bizonyos időszakokban.
7.2. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató a Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.
7.3. Megrendelés módosítása iránti igény esetén az Ügyfél az ezzel kapcsolatos igényét az info@kocsisalexandra.com email címen keresztül jelezheti a Szolgáltató felé.
8. Elállás joga
8.1. A magyar hatályos jogszabályok szerint általános esetben, online vásárlás során megrendelő a szerződéstől 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat.
Ugyanakkor mivel a Weboldal kínálatában némely termék egyedi terméknek és ajánlatnak minősül, vagy a termékek digitális termékek, nem végső formájukban érhetőek el, azok sok esetben személyre szabásra kerülnek, vagy visszaküldésük nem lehetséges, így ezen digitális (nem fizikai/ nem házhozszállításos) termékek esetében nem illeti meg a fogyasztót az elállás joga.
Ezért a Weboldalon kínált termékek megvásárlását követően a Vásárló nem élhet automatikusan az elállás jogával, a termékek árát Szolgáltató nem köteles visszafizetni, megtéríteni.
Amennyiben a vásárló fizikai / házhozszállításos terméket vásárolt Szolgáltató weboldaláról, úgy indoklás nélkül a rendelésének átvételétől számított 14 naptári napig elállhat.
Elállási nyilatkozat vásárló részéről
Mindazonáltal Szolgáltató nyitott minden visszajelzésre és meglátásra és ezeket Vásárló bármikor jelezheti felé az info@kocsisalexandra.com email címen keresztül.
Amennyiben a vásárló házhozszállításos terméket vásárolt Szolgáltató weboldaláról, úgy indoklás nélkül a rendelésének átvételétől számított 14 naptári napig elállhat, erről e-mail üzenetben kell értesítenie info@kocsisalexandra.com címen keresztül a Szolgáltatót.
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 45/2014. Kormányrendelet szövege letölthető a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.
Részletek itt 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – MAGYAR KÖZLÖNY kozlonyok.hu http://www.kozlonyok.hu › mkpdf › hiteles
9. Panaszkezelés
9.1 Panaszügyintézés a következő ügyfélszolgálati elérhetőségen érhető el, kizárólag elektronikus levél (e-mail üzenet) formájában:
E-mail cím: info@kocsisalexandra.com
E-mail tárgya: “Panasz”
10. Vegyes rendelkezések
10.1 A fogyasztónak minősülő Ügyfél a felek közötti jogvita esetén a fentieken túl jogosult békéltető testülethez fordulni minden, a fogyasztónak minősülő Ügyfél és a Szolgáltató közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy kapcsán. A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület elérhetősége:
Neve: Budapesti Békéltető Testület
Székhelye:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06 (1) 488 21 31
Email címe: BEKELTETO.TESTULET@BKIK.HU